س1: ما هي نوعية المنتجات التي توفرونها للأطفال؟
ج: نقدم مجموعة واسعة من معدات الملاعب الداخلية والخارجية تشمل: منزلقات، ألعاب ناعمة، معدات تسلق، أراجيح، ألعاب قابلة للنفخ، ومجموعات اللياقة البدنية الخارجية المناسبة للمدارس، رياض الأطفال والحدائق. ونوفر أيضاً تصاميم مخصصة بالكامل.
س2: هل المواد المستخدمة في التصنيع آمنة ومطابقة للمعايير؟
ج: نعم، آمنة تماماً وصديقة للبيئة. نستخدم البلاستيك عالي الجودة والصلب المجلفن والخشب المعالج المقاوم للتآكل، وجميع المواد خالية من الفورمالديهايد والمعادن الثقيلة وتتميز بحواف ناعمة لضمان سلامة الأطفال التامة، كما أننا حاصلون على شهادات الجودة ISO.
س3: هل تدعمون تخصيص المنتجات؟ وكم يستغرق ذلك؟
ج: نعم، نحن ندعم التخصيص وفقاً لحجم موقعك، السمة المطلوبة، والوظائف التي تفضلها مع تزويدك بمعاينة ثلاثية الأبعاد. يستغرق التخصيص العادي من 7 إلى 15 يوماً، بينما تتطلب المشاريع الكبيرة والمخصصة بالكامل من 15 إلى 30 يوماً.
س4: ما هي طرق الشحن والتوصيل المعتمدة لديكم؟
ج: يتم شحن البضائع الكبيرة عن طريق خطوط الإمداد البحري/الجوي، بينما يتم شحن قطع الغيار والطلبات الصغيرة عبر خدمات البريد السريع. يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الحجم والوزن والمسافة، ويتم تأكيد التكلفة معك بدقة قبل إتمام التوصيل.
س5: ما هي خيارات وشروط الدفع المتوفرة؟
ج: نقبل التحويل البنكي، والمدفوعات الإلكترونية المعتمدة. بالنسبة للطلبات العادية، يتم دفع إيداع بنسبة 50% لبدء الإنتاج وسداد الـ 50% المتبقية قبل عملية الاستلام والشحن. وللطلبات المخصصة يُطلب إيداع 60% كدفعة أولى.
س6: كيف تغطي شروط الضمان وخدمات ما بعد البيع المنتجات؟
ج: نوفر ضماناً لمدة سنة كاملة على المنتجات (باستثناء التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو القوة القاهرة)، مع توفير قطع غيار وإصلاح مجاني خلال الضمان. كما نوفر خدمة الدعم الفني وحلول الأعطال السريعة على مدار 24 ساعة، بالإضافة إلى أدلة ومقاطع فيديو مجانية للمساعدة في التركيب.